Politique de Remboursement
Conditions et procédures pour les remboursements chez garuglumvius
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez garuglumvius, nous nous engageons à fournir des services de formation budgétaire de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes :
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription au programme
- Participation inférieure à 25% du contenu du module acheté
- Aucune certification ou attestation n'a été délivrée
- Les supports de cours n'ont pas été téléchargés ou imprimés
Important à retenir
Les demandes de remboursement après avoir terminé plus de 25% du programme ne peuvent être acceptées, car vous avez déjà eu accès à une partie substantielle du contenu pédagogique.
Procédure de Demande
Étape 1 - Contact Initial
Envoyez votre demande par email à info@garuglumvius.com en précisant votre numéro d'inscription et les raisons de votre demande de remboursement.
Étape 2 - Vérification
Notre équipe vérifie votre éligibilité en consultant votre progression dans le programme et la date de votre inscription.
Étape 3 - Confirmation
Vous recevez une confirmation de traitement de votre demande sous 3 jours ouvrables maximum.
Étape 4 - Remboursement
Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
Délais et Modalités de Traitement
Nous traitons chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais. Voici ce que vous devez savoir concernant les délais :
- Cartes bancaires : 5 à 7 jours ouvrables après validation
- Virements SEPA : 3 à 5 jours ouvrables
- PayPal : 2 à 4 jours ouvrables
- Autres moyens de paiement : jusqu'à 10 jours ouvrables
Ces délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. Nous vous tiendrons informé du statut de votre remboursement à chaque étape du processus.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Nous étudions avec bienveillance les demandes dans les cas suivants :
Circonstances exceptionnelles acceptées
Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu, changements significatifs non annoncés dans le programme, ou situations personnelles graves justifiées par des documents officiels.
- Difficultés techniques persistantes malgré notre support
- Modifications majeures du programme après inscription
- Circonstances personnelles exceptionnelles documentées
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre service client est disponible pour
vous accompagner
Email : info@garuglumvius.com
Téléphone : +33 4 78 69 54 11
Adresse : 78 Cours de la Martinique, 33000 Bordeaux, France